Términos y Condiciones
Al acceder a los servicios de Vitalio o utilizar nuestros materiales educativos, usted acepta las condiciones descritas en este documento. Le invitamos a leerlo con calma.
1. Definiciones
Para los efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado indicado:
- "Vitalio" / "Nosotros": persona natural o jurídica que ofrece los servicios de orientación y educación pensional descritos en este sitio, con domicilio en Calle 22 #4-51, Santa Marta, Colombia.
- "Usuario" / "Usted": cualquier persona natural mayor de 18 años que accede al sitio web o contrata los servicios de Vitalio.
- "Servicios": los programas, talleres, materiales y acompañamientos de orientación educativa sobre el sistema pensional colombiano ofrecidos por Vitalio.
- "Contenido": textos, guías, presentaciones, formatos, audios y cualquier otro material producido o distribuido por Vitalio.
- "Acuerdo": el conjunto de condiciones establecidas en este documento, que rigen la relación entre Vitalio y el Usuario.
2. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de los servicios de Vitalio, acceder a nuestros materiales educativos o completar un formulario de contacto en este sitio, usted declara:
- Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para obligarse.
- Haber leído y comprendido estos términos y condiciones.
- Aceptar sin reservas las condiciones aquí descritas.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios y nos contacte para resolver cualquier duda.
3. Descripción del servicio
Vitalio ofrece servicios de orientación educativa en materia pensional para personas naturales, familias y organizaciones comunitarias en Colombia. Los servicios actuales comprenden:
Orientación de Bienvenida
Sesión introductoria de carácter general sobre el panorama pensional colombiano, con señalamiento a fuentes oficiales de consulta y entrega de material impreso informativo.
Kit de Documentos Familiares
Conjunto de plantillas y estructuras de carpetas para que los hogares organicen sus propios documentos de forma ordenada. Se entrega en formato físico y digital con recorrido explicativo.
Círculo de Aprendizaje Comunitario
Programa de pequeños grupos de aprendizaje con charlas periódicas, guías actualizadas y espacio de discusión moderada. Orientado a organizaciones que buscan educación continua y apoyo en la comprensión del sistema pensional.
Los servicios se prestan principalmente en la ciudad de Santa Marta y área de influencia. Vitalio podrá ampliar o ajustar la disponibilidad geográfica según sus capacidades operativas.
4. Responsabilidades del usuario
Al utilizar los servicios de Vitalio, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de solicitar los servicios.
- Participar con respeto y buena fe en las sesiones grupales o comunitarias.
- No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales de Vitalio sin autorización escrita.
- No utilizar los contenidos para fines distintos al aprendizaje personal o familiar.
- No realizar grabaciones de las sesiones sin consentimiento previo de Vitalio y los demás participantes.
- No inducir a error a otros participantes sobre la naturaleza educativa (no asesora) del servicio.
El incumplimiento de cualquiera de estas responsabilidades podrá dar lugar a la suspensión del servicio sin derecho a reembolso de las sesiones ya realizadas.
5. Propiedad intelectual
Todos los materiales, guías, presentaciones, formatos y contenidos producidos por Vitalio son de su propiedad o están licenciados a su favor. Se reservan todos los derechos de reproducción, distribución y transformación.
Al contratar los servicios, el Usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar los materiales entregados con fines de aprendizaje propio y de su núcleo familiar. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos con fines comerciales o su puesta a disposición de terceros sin autorización.
El nombre comercial "Vitalio", así como el diseño y estructura de este sitio, son elementos de identidad protegidos. Su uso no autorizado constituye una infracción a la normativa de propiedad intelectual colombiana.
6. Condiciones de pago
Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente:
| Servicio | Valor |
|---|---|
| Orientación de Bienvenida | $520.000 COP |
| Kit de Documentos Familiares | $740.000 COP |
| Círculo de Aprendizaje Comunitario | $3.300.000 COP |
El pago se acuerda al momento de la confirmación del servicio. Vitalio informará los métodos de pago disponibles durante el proceso de coordinación.
Política de cancelación: si el Usuario cancela con al menos 48 horas de antelación a la sesión acordada, se realizará un abono o reprogramación. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación o inasistencias sin aviso no darán lugar a reembolso de la sesión.
Para el Círculo de Aprendizaje Comunitario, las condiciones de pago y cancelación se acordarán individualmente con cada organización mediante comunicación directa.
7. Términos del servicio educativo
Por la naturaleza educativa y de orientación de los servicios de Vitalio, aplican las siguientes condiciones particulares:
- Las sesiones se programan de común acuerdo entre Vitalio y el Usuario, sujetas a disponibilidad.
- Vitalio se reserva la facultad de ajustar el contenido de las sesiones para mantener la información actualizada y alineada con cambios normativos de dominio público.
- Los materiales entregados (impresos o digitales) corresponden a la versión vigente al momento de la prestación del servicio.
- La participación en el Círculo de Aprendizaje Comunitario implica comprometerse con el calendario de sesiones acordado. La organización contratante podrá designar a los participantes.
- Vitalio no emite certificados de competencia profesional ni acreditaciones académicas reconocidas por entidades del Estado.
8. Aviso legal importante
Los servicios de Vitalio tienen carácter estrictamente educativo e informativo. El contenido que se comparte en sesiones, materiales y guías:
- No constituye asesoría jurídica, financiera, contable ni de ningún tipo profesional regulado.
- No sustituye la consulta con abogados, asesores pensionales habilitados, contadores o funcionarios de entidades públicas como Colpensiones o las AFP.
- No genera compromisos sobre los resultados que el Usuario pueda obtener al gestionar sus trámites pensionales ante entidades oficiales.
- Se basa en información de dominio público y fuentes oficiales disponibles al momento de cada sesión.
Vitalio no representa al Usuario ante ninguna entidad pública o privada, ni actúa en su nombre en ningún trámite administrativo o judicial.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, Vitalio no asume responsabilidad por:
- Decisiones tomadas por el Usuario con base en la información educativa compartida en las sesiones.
- Cambios normativos o administrativos que ocurran después de la prestación del servicio y que modifiquen la información suministrada.
- Pérdida de documentos o información que el Usuario haya organizado utilizando el Kit de Documentos Familiares.
- Interrupciones en el servicio causadas por circunstancias ajenas a la voluntad de Vitalio (fuerza mayor, caso fortuito, fallas de servicios públicos, etc.).
- Perjuicios indirectos, consecuentes o de cualquier índole derivados del uso o la imposibilidad de usar los servicios.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Vitalio frente al Usuario se limita al valor del servicio específico contratado y no ejecutado.
10. Indemnización
El Usuario acepta mantener indemne a Vitalio, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, costo o perjuicio que surja de: (a) el uso indebido de los materiales educativos; (b) la violación de estos términos; (c) la difusión de información falsa o engañosa sobre la naturaleza de los servicios de Vitalio; o (d) cualquier conducta del Usuario que genere responsabilidad hacia terceros.
11. Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación de servicios mediante comunicación escrita. En particular, Vitalio podrá suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el Usuario:
- Incumple las responsabilidades establecidas en el numeral 4 de estos términos.
- Actúa de manera irrespetuosa hacia el equipo de Vitalio u otros participantes.
- Facilita el acceso a los materiales de Vitalio a terceros sin autorización.
Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, aviso legal, limitación de responsabilidad e indemnización permanecerán vigentes tras la terminación de la relación de servicio.
12. Resolución de conflictos
Ante cualquier diferencia o inconformidad, las partes se comprometen a buscar una solución amigable en primer lugar, comunicándose a través de los canales de contacto de Vitalio.
Si no se alcanza un acuerdo en un plazo razonable, las partes podrán acudir a mecanismos alternativos de solución de conflictos como la conciliación o la mediación ante un Centro de Conciliación debidamente autorizado.
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que no sea posible resolver por los medios anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Santa Marta, Colombia.
13. Disposiciones generales
- Integralidad: Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí descrito y reemplaza cualquier comunicación o entendimiento previo.
- Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida o inaplicable, las demás cláusulas continuarán en plena vigencia.
- Renuncia: El no ejercicio de un derecho por parte de Vitalio en un momento dado no implica renuncia permanente a ese derecho.
- Cesión: El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin consentimiento previo y escrito de Vitalio.
- Notificaciones: Las comunicaciones relevantes se realizarán a través de los datos de contacto proporcionados por cada parte al inicio de la relación de servicio.
14. Cambios a estos términos
Vitalio podrá actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. Los cambios se publicarán en este sitio web con indicación de la fecha de actualización.
El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, comuníquese con nosotros: