Política de Privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

Vitalio es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en:

• [email protected]
• +57 305 617 4283
• Calle 22 #4-51, Santa Marta, Colombia

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje que nos envía

También podemos recopilar, de manera automática, información técnica básica como el tipo de navegador y el idioma del sistema, únicamente con propósitos estadísticos agregados.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Responder a sus solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Coordinar la prestación de los servicios contratados
• Enviar información sobre actualizaciones de nuestros programas (solo si usted lo ha autorizado)
• Mejorar la calidad de nuestra atención

Base legal: El tratamiento se realiza con base en su consentimiento expreso (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012) o en la necesidad de ejecutar una relación contractual o precontractual.

4. Plazo de conservación

Conservamos sus datos por el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, posteriormente, por el período que exija la normativa legal aplicable en Colombia. Si no existe relación activa con usted, eliminamos sus datos tras veinticuatro (24) meses de inactividad, salvo obligación legal en contrario.

5. Transferencia a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos exclusivamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Cuando así lo exija una autoridad pública colombiana competente

Actualmente podemos utilizar herramientas como Google Analytics para estadísticas agregadas de visitas. Estas herramientas pueden usar cookies propias.

6. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde allí.

7. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted
• Actualizar o rectificar información inexacta
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro del término legal establecido (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, notificaremos a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a los titulares afectados.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en este sitio con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla ocasionalmente.